Omnichannel
Centralize diferentes canais de atendimento em uma unica plataforma, oferecendo uma experiencia consistente para seus clientes.
CUSTOMER EXPERIENCE PLATFORM
NexAtendimento
Atendimento Inteligente que Gera Resultados
Transforme conversas em vendas, organize sua equipe, automatize processos e ofereca uma experiencia excepcional aos seus clientes. Muito mais que um sistema para WhatsApp — uma plataforma completa para centralizar todos os canais de comunicacao da empresa.
PROBLEMAS QUE RESOLVE
Empresas frequentemente enfrentam desafios que prejudicam o relacionamento com clientes e a eficiencia da equipe.
✕ Conversas espalhadas em diferentes aplicativos
✕ Perda de mensagens importantes
✕ Demora no atendimento
✕ Falta de historico dos clientes
✕ Equipes desorganizadas
✕ Ausencia de metricas de desempenho
✕ Atendimento limitado ao horario comercial
✕ Baixa conversao de oportunidades
✕ Dificuldade para acompanhar o trabalho dos atendentes
O NexAtendimento foi criado para resolver esses desafios de forma integrada.
RECURSOS
Tudo que sua operacao de atendimento precisa
WhatsApp Business
Gerencie atendimentos utilizando WhatsApp com organizacao, historico e distribuicao inteligente entre atendentes.
CRM Integrado
Mantenha o historico completo dos clientes, registre oportunidades, acompanhe negociacoes e fortaleca o relacionamento.
Inteligencia Artificial
Automatize respostas frequentes, classifique atendimentos, auxilie operadores e ofereca suporte inteligente durante toda a jornada.
Chatbot Inteligente
Disponibilize atendimento automatizado 24 horas por dia, com fluxos configuraveis e integracao com processos internos.
Tickets
Organize solicitacoes, acompanhe prazos, atribua responsaveis e mantenha controle total sobre chamados e atendimentos.
Filas Inteligentes
Distribua automaticamente os atendimentos conforme regras, equipes, setores ou especialidades.
Painel Gerencial
Visualize indicadores estrategicos, desempenho das equipes, volume de atendimentos e metricas em tempo real.
Atendimento Colaborativo
Permita que diferentes setores acompanhem e participem dos atendimentos quando necessario.
Automacoes
Automatize processos internos utilizando regras, gatilhos e integracoes inteligentes.
API Aberta
Integre facilmente o NexAtendimento com ERPs, CRMs, sistemas proprios e servicos externos.
Multiempresa
Gerencie diversas empresas em unico ambiente, mantendo total isolamento entre operacoes.
MODULOS
Plataforma Modular Completa
Central de Atendimento
- ✓ Todos os canais em uma unica interface
- ✓ Distribuicao inteligente
- ✓ Historico completo
- ✓ Resposta rapida
CRM
- ✓ Cadastro completo de clientes
- ✓ Historico de contatos
- ✓ Negociacoes e propostas
- ✓ Funil comercial
- ✓ Segmentacao e relacionamento
Chat Interno
- ✓ Comunicacao entre colaboradores
- ✓ Integracao ao atendimento
- ✓ Transferencia facil
Chatbot
- ✓ Construtor visual de fluxos
- ✓ Menus automaticos
- ✓ Respostas inteligentes
- ✓ Transferencia para humano
Inteligencia Artificial
- ✓ Classificacao automatica
- ✓ Sugestoes de respostas
- ✓ Resumo de conversas
- ✓ Analise de sentimentos
Tickets
- ✓ Registro e classificacao
- ✓ Prioridade e responsavel
- ✓ SLA e status
- ✓ Historico completo
Base de Conhecimento
- ✓ Artigos para autoatendimento
- ✓ Reducao de demanda da equipe
Pesquisas de Satisfacao
- ✓ Feedback ao final de cada atendimento
- ✓ Qualidade do servico
Dashboard Executivo
- ✓ Tempo medio de resposta
- ✓ Atendimentos por operador
- ✓ Conversoes e avaliacoes
- ✓ Produtividade
INTEGRACOES
Conectado ao seu ecossistema
O NexAtendimento foi projetado para integrar-se facilmente com o ecossistema tecnologico da empresa e ao ecossistema Nexamente.
WhatsApp Business PlatformMetaGoogleOpenAINDSNexaDeliveryNexSocialSistemas ERPGateways de pagamentoAPIs RESTWebhooksPlataformas de e-commerceFerramentas de automacao
PARA QUEM E
Ideal para empresas que valorizam relacionamento com clientes e desejam profissionalizar sua operacao.
ComercioPrestadores de servicosClinicasEscritoriosRestaurantesDeliveryE-commerceImobiliariasEducacaoIndustriasFranquiasEmpresas de tecnologiaSuporte tecnico
DIFERENCIAIS
Interface moderna e intuitiva
Atendimento centralizado
CRM integrado
IA embarcada
Plataforma modular
APIs abertas
Alta escalabilidade
Seguranca avancada
Operacao em nuvem
Atualizacoes continuas
PERGUNTAS FREQUENTES
O NexAtendimento e apenas um sistema para WhatsApp?
Nao. Ele e uma Customer Experience Platform que conecta atendimento humano, CRM, automacoes, tickets, IA e canais de relacionamento em um unico ambiente.
O NexAtendimento atende equipes e empresas diferentes?
Sim. A estrutura contempla filas, regras de distribuicao, perfis, historico, indicadores e operacao multiempresa.
O NexAtendimento pode integrar sistemas existentes?
Sim. A plataforma foi pensada para integrar APIs, webhooks, ERPs, CRMs e servicos externos de forma nativa.
Quais canais o NexAtendimento suporta?
O NexAtendimento integra WhatsApp, chat web, e-mail, redes sociais, Telegram e canais personalizados via API em uma unica central de atendimento.
A IA do NexAtendimento substitui o atendente humano?
Nao. A IA atua como auxiliar — sugere respostas, classifica atendimentos, resume conversas e automatiza fluxos repetitivos. A decisao e o relacionamento continuam com a equipe.
PROXIMO PASSO
Transforme o Atendimento da Sua Empresa
Organize sua equipe, automatize processos e ofereca uma experiencia excepcional aos seus clientes com o NexAtendimento.